Politique de confidentialité

Chez Rivavroconsal Conseil, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous:

• Remplissez un formulaire de contact ou de demande d'information
• Vous inscrivez à notre newsletter
• Utilisez nos services de conseil
• Participez à nos enquêtes ou événements

1.1 Types de données collectées

Les données personnelles que nous pouvons collecter incluent:

• Informations d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées professionnelles (adresse email, numéro de téléphone, fonction)
• Nom de l'entreprise et secteur d'activité
• Informations sur vos besoins en matière de pricing et de stratégie tarifaire
• Données de connexion et de navigation sur notre site web

1.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques telles que:

• Votre adresse IP
• Le type et la version de votre navigateur
• Les pages de notre site que vous visitez
• La date et l'heure de votre visite
• Le temps passé sur chaque page

Pour plus d'informations sur les cookies et technologies similaires, veuillez consulter notre Politique des cookies.

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes:

2.1 Fourniture de nos services

• Répondre à vos demandes d'information
• Vous fournir les services de conseil que vous avez sollicités
• Gérer notre relation client
• Vous facturer et traiter les paiements

2.2 Communication et marketing

• Vous envoyer des informations sur nos services
• Vous informer des événements, webinaires ou publications susceptibles de vous intéresser
• Vous envoyer notre newsletter si vous y avez consenti
• Réaliser des enquêtes de satisfaction

2.3 Amélioration de notre site et de nos services

• Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Développer de nouveaux services adaptés à vos besoins
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes:

• Exécution d'un contrat: lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Intérêt légitime: lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Rivavroconsal Conseil ou par un tiers, sans que ces intérêts ne prévalent sur vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.
• Consentement: lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques, notamment pour l'envoi de communications marketing.
• Obligation légale: lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec:

• Nos prestataires de services: qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, services de messagerie, outils CRM, etc.). Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données.
• Nos partenaires commerciaux: uniquement avec votre consentement préalable et dans le cadre de services complémentaires aux nôtres.
• Les autorités publiques: lorsque nous y sommes légalement tenus ou pour protéger nos droits légaux.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment:

• Une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Des règles d'entreprise contraignantes

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte:

• La nature et la sensibilité des données
• Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée
• Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données
• Les exigences légales applicables

En règle générale:

• Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après la fin de cette relation à des fins de preuve et de gestion commerciale.
• Les données relatives aux prospects sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
• Les données de connexion sont conservées pendant 1 an conformément aux obligations légales.
• Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation, notamment:

• Le chiffrement des données sensibles
• Des procédures de sauvegarde régulières
• Des contrôles d'accès stricts
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations légales.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: vous pouvez obtenir des informations sur le traitement de vos données et une copie de celles-ci.
• Droit de rectification: vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli): vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement: vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données: vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement: lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante: [email protected]

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): www.cnil.fr

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site web.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter:

Rivavroconsal Conseil
19 All. Alan Turing
63000 Clermont-Ferrand
France
Email: [email protected]
Téléphone: +33467994810